1. Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm bảo hành: bếp gas, bếp từ, bếp hồng ngoại và máy hút mùi
- Các sản phẩm được bảo hành miễn phí do lỗi kỹ thuật được xác đinh từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành
- Khách hàng có đầy đủ phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng tại BEPTANLOC.VN
2. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí:
- Khách hàng không xuất trình phiếu bảo hành;
- Các thông tin trên phiếu bảo hành không đầy đủ, không trùng khớp với sản phẩm thực tế;
- Lỗi do vận chuyển, thiên tai, sử dụng hóa chất, hoặc sản phẩm bi rơi đổ, va đâp do tác độnglực từ bên ngoài;
- Lỗi do tự ý lắp đặt, sử dụng, bảo quản không đúng cách; không tuân theo sách hướng dẫn hoặc cáccác cảnh báo thể hiện trên sản phẩm;
- Lỗi hao mòn tư nhiên khi sử dung hoặc do điều kiện môi trường nơi đặt sản phẩm không phùhợp;
- Lỗi do tự ý tháo gỡ hoăc thay đổi kết cấu sản phẩm
- Hết hạn bảo hành theo quy định
3. Quy trình bảo hành
- Khách hàng thông báo cho BEPTANLOC.VN ngay sau khi phát hiện sản phẩm gặp sự cố/lỗi/hỏng hóc;
- Nhân viên kỹ thuật của cửa hàng sẽ có mặt tại địa điểm khách hàng yêu cầu để kiểm tra sự cố/lỗi/hỏng hóc và xử lý tại chỗ hoặc mang sản phẩm về gửi đi bảo hành tại địa điểm bảo hành của nhà sản xuất.
- Hoàn trả sản phẩm sau bảo hành và xác nhận sản phẩm đã được sửa chữa, khắc phục sự cố/lỗi/hỏng hóc với khách hàng.
- Ghi nhận ý kiến góp ý của khách hàng.
